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“自(zì)從給我做(zuò)了艾灸，這幾天睡眠質量好多了。”“做(zuò)了幾次中藥熏蒸，身體輕松多了。”拔罐、刮痧、穴位貼敷、中藥足浴……如(rú)今，這些富有中醫特色的(de)護理(lǐ)技術操作，在濟甯市中醫醫院各病區已然成為(wèi)了“新常态”。 近年(nián)來，合川南屏醫院護理(lǐ)部始終堅持以患者滿意為(wèi)總體目标，以病人的(de)要求為(wèi)工作起點，以病人的(de)滿意度為(wèi)工作終點，以嚴謹的(de)态度抓好每項護理(lǐ)工作的(de)全程質量管理(lǐ)，并大力開展中醫護理(lǐ)适宜技術及中醫健康指導，為(wèi)患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的(de)護理(lǐ)服務。 黃慧：做(zuò)好中醫适宜技術的(de)推廣者 
“中醫适宜技術具有‘簡、便、驗、廉’的(de)特點，既能做(zuò)好預防保健，還能不用吃藥打針治療疾病。這兩年(nián)，越來越多的(de)人認識到中醫适宜技術的(de)優點，來我們科治療的(de)也越來越多了。”中醫藥預防保健科主管護師、護士長(cháng)黃慧介紹，預防保健科的(de)病人從最初每天七八人到現在的(de)四五十人，這和(hé)黃慧帶領科室人員放棄休息時間各地(dì)宣傳有很大關系。 預防保健科成立之初，人們對包括針灸、刮痧、中藥熏蒸、拔罐等中醫适宜技術并不感冒，病人也比較少。2012年(nián)，黃慧被調任預防保健科後，為(wèi)做(zuò)好技術推廣，她決定放棄休息時間帶領護士們外出推廣。
2013年(nián)的(de)大半年(nián)裏，黃慧帶着科裏成員，利用每周二到周五的(de)下班時間加上雙休日，下到縣城、鄉鎮、社區進行中醫适宜技術的(de)宣傳。從最初的(de)人們不理(lǐ)解、不感冒到後來積極詢問，黃慧的(de)付出赢得了人們的(de)信任。“最初我們去(qù)宣傳的(de)時候，時常被當成是賣野藥的(de)，人家都敬而遠之。”回憶開始的(de)艱難，黃慧苦笑說，不過通過義診、現場按摩、提供治療建議等，越來越多的(de)人信任他們。 曾經有一(yī)次，黃慧在人文嘉園義診，在給一(yī)名老人量血壓時發現其血壓很高(gāo)，但老人卻沒有任何不适。黃慧極力建議老人去(qù)醫院做(zuò)個檢查。老人最初還半信半疑，在黃慧的(de)勸說下去(qù)醫院檢查，并确診為(wèi)腎性高(gāo)血壓。因為(wèi)及時治療，避免了腎功能衰竭。那次之後，老人每次看到黃慧都熱情的(de)打招呼，已經成了老朋(péng)友。 為(wèi)了宣傳好中醫适宜技術，向廣大群衆傳達“治未病”理(lǐ)念，預防保健科全體成員每天放棄休息時間在各地(dì)宣傳，科裏成員最初也不理(lǐ)解。每當這個時候，黃慧就得做(zuò)好思想工作，好在現在效果明顯，大家的(de)積極性也高(gāo)了不少。
田梅：選擇了遠方，便隻顧風雨兼程  “給病人進行紅(hóng)外線照射理(lǐ)療時，一(yī)定要掌握好紅(hóng)外線燈的(de)角度和(hé)照射時間，不能病人想多照一(yī)會兒就多照，否則容易适得其反。”5月5日下午，在合川南屏醫院內(nèi)分泌科病房，副主任護師、護士長(cháng)田梅邊理(lǐ)療邊對護士進行培訓。幹護理(lǐ)工作27年(nián)，田梅用自(zì)己的(de)付出赢得了病人的(de)認同，也赢得了榮譽。 畢業于內(nèi)蒙古呼倫貝爾衛校的(de)田梅性格爽朗，又有着女人特有的(de)詩意。問起她從業多年(nián)的(de)感觸，她用了汪國真的(de)一(yī)句詩句，“既然選擇了遠方，便隻顧風雨兼程”。 糖尿病人的(de)護理(lǐ)工作十分瑣碎。查血糖、打胰島素，每個病人每天的(de)次數都不同。病情重的(de)一(yī)天要查八次血糖，還要随時觀察病情進展。這要求每次交接班時，護理(lǐ)人員都要嚴格流程避免遺漏。而作為(wèi)護士長(cháng)的(de)田梅除做(zuò)好病人護理(lǐ)外，每天還要管理(lǐ)科裏的(de)大小事務。因為(wèi)事情太多，即使回到家她的(de)腦子(zǐ)也閑不下來，突然想起什麽事就得立即打電話給值班人員。 每天到得最早，走得最晚，休息時間突然接到電話就得趕到醫院。多年(nián)來，田梅虧欠家人的(de)太多。她教導女兒要獨立，自(zì)己的(de)事自(zì)己完成。雖然這種教育方式把女兒培養得很優秀，卻也是無奈之舉。“我也想多陪在她身邊，輔導她學(xué)習，可(kě)我實在沒時間。”田梅說，照顧孩子(zǐ)、照顧家庭的(de)事基本上都是丈夫在做(zuò)，有時候丈夫也抱怨，“你也沒幹出什麽大事，整天忙的(de)什麽啊。”每當這個時候，田梅也不反駁，自(zì)己做(zuò)的(de)都是小事，但隻要能給患者提供幫助，自(zì)己就覺得值。 曾經有一(yī)個患糖尿病多年(nián)的(de)老病号，因為(wèi)想不開，給自(zì)己注射過量胰島素導緻低(dī)血糖。送到醫院時已經昏迷，情況十分危急。幾次搶救後，家人都有了放棄的(de)念頭。田梅和(hé)其他護士一(yī)方面給家人做(zuò)工作，一(yī)方面不願其煩的(de)一(yī)遍遍給病人換尿片、擦身體、翻身。一(yī)個月後，病人蘇醒了，身體沒有一(yī)處褥瘡。為(wèi)了鼓勵病人，田梅經常和(hé)她聊天，并最終讓老人重拾信心。老人出院時已經能夠自(zì)理(lǐ)，感激地(dì)握着田梅的(de)手久久不能松開。“那一(yī)刻我覺得，所有的(de)付出都是值得的(de)。”田梅笑着說道(dào)。 高(gāo)晨：技術過硬才能減少患者痛苦 
每天六點五十，血液透析室主管護師、副護士長(cháng)高(gāo)晨就都會來到血透室開始一(yī)天的(de)工作了。和(hé)其他護理(lǐ)崗位不同，血液透析室的(de)護理(lǐ)工作專業性太強，即使是經驗豐富的(de)臨床護士，也得培訓三到六個月才能進入正常工作。“我們這個崗位，隻有技術過硬才能讓你操作。否則可(kě)能帶給患者極大的(de)痛苦。”高(gāo)晨告訴記者。 血液透析室的(de)護士每天都要和(hé)一(yī)堆機器打交道(dào)。給病人上機、下機，進行內(nèi)瘘穿刺、置管護理(lǐ)等都要依托機器。“這些儀器來自(zì)不同的(de)廠家，也來自(zì)不同國家。有的(de)機器全是英文，而且都是代碼，我們也是費了很大勁才弄清楚意思。”高(gāo)晨笑着說，除了要看得懂一(yī)大長(cháng)串晦澀難懂的(de)醫學(xué)專業用詞，以便操作這些精密儀器，血透科的(de)護士們還得掌握維修技巧。“機器每天運轉十幾個小時，出現故障很正常。可(kě)如(rú)果等着廠家來修就太耽誤時間了，久而久之我們每個人都掌握了修理(lǐ)技巧。”高(gāo)晨說，除了換件幹不了，基本的(de)小毛病自(zì)己都能應付的(de)了。 血透科的(de)護士除要學(xué)習操作機器外，穿刺的(de)技術更是得苦練。“如(rú)果穿刺不當造成病人內(nèi)瘘堵塞，就得給病人重新做(zuò)瘘，這樣不僅花費很大，病人也得承受極大的(de)痛苦。”高(gāo)晨說，“我們科室的(de)針頭特别大，差不多像鉛筆(bǐ)芯那麽粗，對于每周兩到六針的(de)病人來說，隻有一(yī)次成功，才能最大限度減少痛苦。” 血透科每天有三十多個病人，除了進行普通透析，還有高(gāo)通透析、血液透析濾過和(hé)血液灌流的(de)病人。因為(wèi)血液以每分鍾250毫升的(de)流量進行體外循環是風險非常大的(de)，随時可(kě)能發生危險。所以每次護士量血壓時都是眼觀六路，給這個病人量着血壓，眼裏還得同時觀察其他病人的(de)情況。“有時候剛量完血壓沒多久，病人就突然低(dī)血壓，出汗、臉色發白、口吐白沫，傳感器監測報警，護士必須作為(wèi)第一(yī)處理(lǐ)人，臨危不亂進行緊急救護。”高(gāo)晨說，血透科的(de)護士必須具備處理(lǐ)危急病人的(de)能力。 在血透科這些年(nián)，高(gāo)晨沒吃過“午飯”。因為(wèi)吃午飯時正是透析護士最忙碌的(de)時刻，等忙完再去(qù)食堂，已經沒有飯了，就隻能等兩點多下班後才回家吃。不過高(gāo)晨說，每次看到做(zuò)完透析輕松回家的(de)病人，心裏也是挺滿足的(de)。
柳青：用心服務就能感動患者 
今年(nián)入職25年(nián)的(de)副主任護師柳青是針灸科二病區的(de)護士長(cháng)。25年(nián)來，她在內(nèi)科、外科、腫瘤科、腦病科等多個科室從事過護理(lǐ)工作，經曆過驚險的(de)搶救，也面對過難纏的(de)病人。不過這麽多年(nián)來，她始終堅持一(yī)個理(lǐ)念，隻要用心服務，就能創造感動。 曾經在外科時有一(yī)件事讓柳青印象深刻。當時她已經下班，在家中突然接到電話，剛做(zuò)完手術的(de)三歲男孩牛牛情況不穩定，需要她抓緊回醫院。趕到醫院後，柳青剛準備看看孩子(zǐ)的(de)情況，孩子(zǐ)就突然發病驚厥，牙關緊閉、眼睑上翻。情況危急，為(wèi)防止孩子(zǐ)咬到舌頭，柳青來不及思直接就把手指伸到孩子(zǐ)口中，雖然很快就用開口器替換下來了，可(kě)柳青的(de)手指還是被咬傷了。事後孩子(zǐ)的(de)父母對柳青表示了歉意，同時也表達了深深的(de)感謝。
幹護理(lǐ)工作這麽多年(nián)，柳青沒和(hé)病人鬧過一(yī)次矛盾，因為(wèi)她始終堅信，你全心全意為(wèi)病人服務，他就一(yī)定能感受到你的(de)誠意。腦科病人陳大爺剛入院時因為(wèi)不能行走，脾氣非常不好，動不動就對護士發脾氣，有時候拿起拄棍兒就要打人。連家人都忍不了經常和(hé)老人生氣。了解情況後，柳青就經常找陳大爺聊天，試圖找到老人發脾氣的(de)原因。一(yī)來二去(qù)，好脾氣的(de)柳青把老人“哄”得沒了脾氣，再加上治療效果好，老人最後開開心心地(dì)走着回家。現在路上遇到柳青還是笑呵呵地(dì)打招呼。 雖然護理(lǐ)病人柳青盡心盡力，可(kě)對家庭的(de)虧欠也是實打實的(de)。她已經連續15年(nián)沒有在家吃過年(nián)夜飯了，因為(wèi)每年(nián)過年(nián)她總得值班。但她說，看到病人恢複好了，心情變好了，自(zì)己也不自(zì)覺的(de)高(gāo)興起來。 25年(nián)來，柳青在國家級刊物上發表了六篇論文，寫有兩本專著，有2項實用新型專利、2項發明專利，多次被評為(wèi)省市“青年(nián)崗位能手”……“辛苦是辛苦，但是幹自(zì)己喜歡的(de)事，辛苦并快樂(yuè)着。”柳青說出了心聲。 |
